Hvordan kan man understøtte udsatte borgere i at indgå i et digitalt betalingssamfund og styrke botilbud i forhold til en digital fremtid?

​

Derfor blev projektet sat i gang:

Der kommer flere og flere digitale løsninger i forhold til betaling, og lige nu udfases kontanter i samfundet. Det udfordrer beboere på botilbud, da de har vanskeligt ved at anvende almindelige digitale betalingsløsninger som f.eks. dankort. Derfor håndteres beboernes kontanter fortsat manuelt af personalet, og det presser bostederne i forhold til effektivitet, kvalitet og service. Socialforvaltningens IT-afdeling havde et behov for at få afdækket gevinster og barrierer ved en fuld udfasning af kontanter på botilbuddene på handicap-, misbrugs- og psykiatriområdet.

 

Sådan greb vi det an:

I et tæt samarbejde med Socialforvaltningen udførte vi feltarbejde på udvalgte bosteder, hvor medarbejderne blev interviewet om behovene, og arbejdsgangene blev analyseret. Herefter afdækkede vi de teknologiske løsninger på markedet og inviterede virksomheder ind til en workshop. To virksomheder, som begge er specialiserede inden for finansteknologi, blev udvalgt til et videre samarbejde. De to virksomheder blev inviteret med ud og opleve dagligdagen på bostederne, og i fællesskab blev deres to forslag til digitale løsninger testet med personale og beboere på fem botilbud i København. Her simulerede vi almindelige dagligdagssituationer, hvor beboere og personale anvendte de digitale løsninger.

​

Det kom der ud af det:

•Flere gennemtestet iterationer af 3 digitale prototyper der hver understøttede forskellige elementer af konceptet.

•En rapport, der redegør for, hvordan kontanter håndteres i dag, og hvordan man fremadrettet kan implementere digitale løsninger på bostederne, herunder hvilke udfordringer man skal være opmærksom på, markedets modenhed og beboernes parathed. Rapporten har dannet baggrund for kvalificeringen af projektets business case og for udarbejdelsen af en fælles strategi.